ICEMD FORUM

09.10.2014
10.25 h – 11.00 h

Elena Alfaro – EMO Insights

En un entorno crecientemente digital, las experiencias y las emociones, son crecientemente importantes. Entender cuales son las claves para desarrollar, medir y gestionar experiencias que permitan vincular el cliente a la marca, y convertirles realmente en fan ellas. En todo su Customer Journey y entendiendo que el cliente no entiende de canales, sino de momentos de la verdad.


Poner un comentario